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분쟁조정

현대트랜시스와 거래과정에서 각종 분쟁이 발생한 경우 언제든지 분쟁조정 신청해 주시기 바랍니다. 당사의 절차에 의거하여 분쟁조정협의회를 통해 신속 · 정확하게 해결해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

분쟁조정 유형 및 처리절차

  • 하도급대금 미지급 관련 분쟁
  • 부당감액 분쟁
  • 어음할인료/지연이자 미지급 관련 분쟁
  • 기타 하도급거래 中 발생하는 분쟁

분쟁조정 단계별 절차 안내

  • 신청서접수

    분쟁조정은 하단의 분쟁조정신청을 통해 접수하는 것을 기본으로 합니다.
    단, 시스템 이용시 장애가 있거나 어려움이 있을 시 상생협력팀 정기 방문시에도 신청 가능합니다.

  • 협력사 & 분쟁관계부서에 접수통지

    안건 접수 후 조사부서(자)에서 협력사와 분쟁관계부서에 안건 접수사실 및 자료 요청을 통지해 드립니다.
    (단, 접수과정에서 조정대상에 해당하지 않는 경우 조정절차가 종료될 수 있습니다.)

  • 자료제출

    양 당사자는 자료요청 기한 내에 분쟁 안건관련 자료를 제출해 주셔야 합니다.
    만약 3회 이상 자료제출 요청에 불응하면 조정절차가 중지 될 수 있습니다.

  • 사실관계확인

    양 당사자가 제출한 자료의 충분한 검토를 거쳐 본격적인 조정절차가 진행됩니다.
    필요한 경우 당사자들에게 참석을 요구할 수 있으며, 조정절차 중 양 당사자가 직접 합의하여 조정이 종료될 수 있습니다.
    만약 3회 이상 참석요구에 불응하면 조정절차가 중지될 수 있습니다..

  • 분쟁조정협의회 개최 및 의결

    사실관계 확인을 거친 모든 분쟁안건은 분쟁조정협의회에 상정되어 심의절차를 거칩니다.
    이 과정에서 필요한 경우 분쟁당사자가 참여하여의견을 진술할 수도 있으며, 분쟁조정협의회에서 조정절차를 최종 의결하면 종료됩니다.
    분쟁조정협의회 의결 후 양 당사자에게는 시스템 등을 통해 통지해 드립니다.

개인정보 수집 및 이용동의(필수)

구분
내용
수집하는 개인정보 항목
이름, 이메일주소, 연락처(전화번호)
수집 및 이용목적
분쟁조정 민원처리 및 결과회신
보유 및 이용기간
개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 법령이 지정한 일정기간 동안 보관합니다.

내용작성

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