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분쟁조정 개요

당사와 거래과정에서 각종 분쟁이 발생할 경우 언제든지 분쟁조정 신청을 해주시기 바랍니다.
접수된 분쟁조정 신청 건에 대해서는 당사의 절차에 의거하여 분쟁조정위원회를 통해
신속/정확하게 해결해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

분쟁 유형

  1. 1. 하도급대금 미지급 관련 분쟁
  2. 2. 부당감액 분쟁
  3. 3. 어음할인료/지연이자 미지급 관련 분쟁
  4. 4. 기타 하도급거래 中 발생하는 분쟁

분쟁조정 처리 절차

분쟁조정 처리 절차 프로세스

분쟁조정 단계별 절차 안내

  1. 신청서 접수 당사 분쟁조정협의회는 사이버 신문고를 통해 조정신청을 접수합니다.
    (단, 시스템 이용에 애로가 있을 시 상생협력팀 정기 방문시에도 신청 가능합니다.)
  2. 협력사 & 분쟁관계부서에 접수통지 안건 접수 후 조사부서(자)에서 협력사와 분쟁관계부서에 안건 접수사실 및 자료 요청을 통지해 드립니다.
    (단, 접수과정에서 조정대상에 해당하지 않는 경우 조정절차가 종료될 수 있습니다.)
  3. 자료제출 양 당사자는 자료요청 기한 내에 분쟁 안건관련 자료를 제출해 주셔야 합니다.
    (단, 3회 이상 자료제출 요청에 불응하면 조정절차가 중지 될 수 있습니다.)
  4. 사실관계 확인 양 당사자가 제출한 자료의 충분한 검토를 거쳐 본격적인 조정절차가 진행됩니다.
    필요한 경우 당사자들에게 참석을 요구할 수 있으며, 조정절차 중 양 당사자가 직접 합의하여 조정이 종료될 수 있습니다.
    (단, 3회 이상 참석요구에 불응하면 조정절차가 중지될 수 있습니다.)
  5. 분쟁조정협의회 개최 및 의결 사실관계 확인을 거친 모든 분쟁안건은 분쟁조정협의회에 상정되어 심의절차를 거칩니다.
    이 과정에서 필요한 경우 분쟁당사자가 참여하여의견을 진술할 수도 있으며, 분쟁조정협의회에서 조정절차를 최종 의결하면 종료됩니다.
    (분쟁조정협의회 의결 후 양 당사자에게는 시스템 등을 통해 통지해 드립니다.)

  • 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내
    구분 내용
    1. 수집하는 개인정보 항목 이름, 이메일주소, 연락처(전화번호)
    2. 수집 및 이용목적 분쟁조정 민원처리 및 결과회신
    3. 보유 및 이용기간 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
    단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 법령이 지정한 일정기간 동안 보관합니다.
                 

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