1. 1. 조정 신청/조정 의뢰
2. 2. 사실관계 확인
   • 취하 : 회부 전 분쟁조정 종료
   • 회부 : 분쟁조정협의회
3. 3. 회부 전 분쟁조정 종료
4. 4. 분쟁조정협의회
5. 5. 조정안 제시 의결(재조정안*)
6. 5-1. 조정안 제시
   • 제시 조정안 수락시 : 조정 성립 및 분쟁조정 종료
   • 제시 조정안 불수락시 : 조정 불성립 및 분쟁조정 종료
7. 5-2. 조정안 미제시
8. 6. 분쟁조정 종료

(1)~(6)까지 순차적으로 진행되며, (4)신청취하 및 (56-2)미제시 시에는 (6)종료처리

회사는 [하도급 분쟁조정에 관한 규정] 제 15조에 따라 재조정안을 제시할 수 있으며, 그 절차는 조정안 제시 의결 절차와 동일함

분쟁조정 단계별 절차 안내

1. 01

   신청서 접수

   분쟁조정은 회사 홈페이지 내 「분쟁조정」 기능을 통해 접수하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 홈페이지 분쟁조정 게시판 이용에 제한이 있는 경우에는 우편으로 접수하실 수 있습니다.

2. 02

   협력사 & 분쟁 관계부서에 접수 통지

   안건 접수 후 조사부서(자)에서 협력사와 분쟁 관계부서에 안건 접수 사실 및 자료 요청을 통지해 드립니다. (단, 접수과정에서 조정 대상에 해당하지 않는 경우 조정 절차가 종료될 수 있습니다.)

3. 03

   자료 제출

   양 당사자는 자료요청 기한 내에 분쟁안건과 관련된 자료를 제출해 주셔야 합니다. 만약 2회 이상 자료제출 요청에 불응할 경우 조정절차가 중지될 수 있습니다.

4. 04

   사실관계 확인

   양 당사자가 제출한 자료의 충분한 검토를 거쳐 본격적인 조정절차가 진행됩니다. 필요한 경우 당사자들에게 참석을 요구할 수 있으며, 조정절차 중 양 당사자가 직접 합의하여 조정이 종료될 수 있습니다.
   만약 3회 이상 참석요구에 불응하면 조정절차가 중지될 수 있습니다.

5. 05

   분쟁조정협의회 개최 및 의결

   사실관계 확인을 거쳐 분쟁조정협의회로 회부된 안건은 분쟁조정위원이 참여한 심의 절차를 거칩니다. 이 과정에서 필요 시 분쟁의 당사자가 참여하여 의견을 진술할 수 있습니다.
   분쟁조정협의회는 조정안 제시 의결 또는 조정절차 종료 의결을 통해 종료됩니다. 분쟁조정협의회의 심의 결과는 시스템 등을 통해 당사자에게 공지드립니다.