분쟁조정 단계별 절차 안내

•  신청서접수

  분쟁조정은 하단의 분쟁조정신청을 통해 접수하는 것을 기본으로 합니다.
  단, 시스템 이용시 장애가 있거나 어려움이 있을 시 상생협력팀 정기 방문시에도 신청 가능합니다.

•  협력사 & 분쟁관계부서에 접수통지

  안건 접수 후 조사부서(자)에서 협력사와 분쟁관계부서에 안건 접수사실 및 자료 요청을 통지해 드립니다.
  (단, 접수과정에서 조정대상에 해당하지 않는 경우 조정절차가 종료될 수 있습니다.)

•  자료제출

  양 당사자는 자료요청 기한 내에 분쟁 안건관련 자료를 제출해 주셔야 합니다.
  만약 3회 이상 자료제출 요청에 불응하면 조정절차가 중지 될 수 있습니다.

•  사실관계확인

  양 당사자가 제출한 자료의 충분한 검토를 거쳐 본격적인 조정절차가 진행됩니다.
  필요한 경우 당사자들에게 참석을 요구할 수 있으며, 조정절차 중 양 당사자가 직접 합의하여 조정이 종료될 수 있습니다.
  만약 3회 이상 참석요구에 불응하면 조정절차가 중지될 수 있습니다..

•  분쟁조정협의회 개최 및 의결

  사실관계 확인을 거친 모든 분쟁안건은 분쟁조정협의회에 상정되어 심의절차를 거칩니다.
  이 과정에서 필요한 경우 분쟁당사자가 참여하여의견을 진술할 수도 있으며, 분쟁조정협의회에서 조정절차를 최종 의결하면 종료됩니다.
  분쟁조정협의회 의결 후 양 당사자에게는 시스템 등을 통해 통지해 드립니다.